Auf Beschwerden bei Facebook & Co richtig reagieren
Auf Beschwerden bei Facebook & Co richtig reagieren Social Media Auftritte von lokalen Finanzdienstleistern erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Dabei bleibt es nicht aus, dass sich auch einmal ein unzufriedener Kunde über den Firmenkanal Gehör verschafft. An diesem Punkt ist Besonnenheit und die richtige Vorgehensweise geboten. 1. Beschwerde nicht löschen Insbesondere in sozialen Medien wäre es ein Fehler, eine Beschwerde zu [...]